有限終身保固
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有限終身保固條款

我們重視顧客並致力於提供最優質的產品與售後服務,所以我們提供琺瑯鑄鐵鍋有限終身保固的保障,確保每一位顧客都能安心、愉悅地使用我們的產品,沒有後顧之憂。

琺瑯鑄鐵鍋有其使用上的特性,請務必於使用前詳閱使用說明並以我們建議的方式使用、清潔及保養鍋具。我們的琺瑯鑄鐵鍋以世界領先的技術打造,品質優良且易於使用,如有任何關於使用上的問題,歡迎 與我們聯絡 。

保固註冊

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所有Flambo生產與販售的琺瑯鑄鐵鍋正品 (不含與企業或團體合作之禮、贈品),均享有有限終身保固的保障。若您的產品並非在Flambo網路商店購買,我們建議您至我們官網註冊一組帳號,以方便聯絡與歸檔。我們的有限終身保固只對產品不對人,所以無需填寫額外的註冊表單,任何轉賣、轉讓的產品也不會喪失保障。只要您以我們建議的方式正常使用,發生任何保固範圍內的損壞現象我們都會免費提供換貨的服務。

保固範圍

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  • 本保固適用於所有Flambo生產與販售的琺瑯鑄鐵鍋正品,不包含任何我們與企業或團體合作的贈品或禮品。
  • 本保固自網路購物七天試用期過後,未有退、換貨情形時自動生效。
  • 只要是按照我們建議方式正常使用情況下所發生的產品損壞,均可提出保固換貨需求。
  • 本保固涵蓋於家用 (非商業使用)、按說明書建議的方式正常使用下、且非人為不當外力造成的:
    • 鍋內琺瑯破損
    • 鑄鐵鍋具本體變形、損壞
    • 鑄鐵鍋具本體凹陷、斷裂

保固限制

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  • 琺瑯鑄鐵鍋以砂模鑄造後經過人工打磨,故產品內外之微小砂孔、針孔、打磨差異、色差等為此類產品之正常現象,不影響正常使用,故不屬於保固範圍內。
  • 本保固不包含以下情形:
    • 非正常使用狀況下或人為造成之撞擊、摔落、敲打、過度加熱、空燒、冷熱交替迅速等,與所有未依照我們的使用建議所造成之損傷與破壞。
    • 鍋具的生鏽或鍋鈕之損壞。
    • 正常使用下之染色、表面霧化等情形。
    • 於非家庭用途之所有營業、商用環境下使用時所造成之損傷。
    • 於非官方授權的通路所購買之產品。
    • 任何商品轉賣或轉讓時所產生之損壞與糾紛。
    • 因天災或不可抗拒之因素所造成之損壞。
  • 產品在使用上,不論是間接、附帶的、特殊或是引發的傷害不提供保固服務。

有效性

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  • 保固自網路購物七天試用期過後自動生效,請參考上述註冊方法以確保您的權益。
  • 本保固適用於所有Flambo琺瑯鑄鐵鍋的擁有者。
  • 本保固僅適用於台灣地區。
  • 本公司保有修改、變更此保固條款之權利,無須作事前通知。

保固換貨實行方式

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自保固生效後,若您的產品於正常使用情況下發生如上述保固範圍中所描述之情形,我們將很樂意為您提供換貨的服務。請至 聯絡我們 頁提出保固申請,並留下您的Email與訂單編號,我們將會有專人為您服務,也歡迎您致電 (02)8666-0301 給我們友善的客服團隊。

請注意以下換貨事項:

  • 為了持續精進產品的品質,我們可能會需要您提供損壞的相關相片。
  • 若您產品的損傷可修復,我們將派員收回產品並進行修復。
  • 若損傷不可修復,我們將視倉儲狀況免費替換一只相同的產品給您,但無法指定顏色,請見諒。
  • 若您損壞的商品我們已經停止生產或販售,我們將提供您一只等值的產品作為替換。
  • 若您購買是組合商品,我們將替換損壞的商品而非整組。

進一步了解我們的產品

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每個產品都有不同的特性,歡迎進一步查看。

需要協助?

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歡迎使用Line、FB Messenger與我們聯絡,線上即時獲得您需要的解答。


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