Shopping Policy

網路購物政策

購物前請閱讀我們的網路購物政策,以確保您的消費權益。

📖 購物注意事項

📝 註冊與登入  

為方便加速您的購買流程,我們建議您創立一組新的或登入舊有的Flambo帳號來購買商品,以確保您能享受最優質的服務與體驗。但若您不想要註冊新帳號,我們的網路商店也提供訪客購物的功能,只要於結帳流程中確實輸入正確的個人收件資料,即可完成購物並快速收到所訂購的商品。

* 您所有填寫的資訊皆享有個資法之保護,我們不會揭露給其他第三方或做任何其他使用,請放心。

🛍 購物方式

不管您習慣哪一種購物方式,我們都能協助您輕鬆地買到喜歡的商品。以下一定有適合您的方式:

網路商店直接購買

當然最簡單的就是在我們的網路商店上直接選購您喜愛的商品。只要將您欲購買的商品加入購物車中,再按照流程進行結帳即可。

透過FB Messenger訂購

若您有加入我們的FB Messenger,您即可透過與我們的機器管家的互動來進行商品的訂購,或是傳送訊息給我們的客服專員訂購。

IG購物

您可以在瀏覽我們的IG美照的同時,於相片中發現並購買商品。請立即到這裡體驗。

電話訂購

歡迎來電 (02) 8666-0301,向客服專員詢問最新的活動並訂購商品。 

💳 付款方式

我們提供快速、安全、多樣化的付款與購物方式供您選擇。

信用卡

您可以使用Visa、MasterCard、JCB的任何信用卡在我們的網路商店進行線上刷卡購物。

行動支付

我們提供Apple Pay與Google Pay的便利支付方式,不管是Apple或Android的手機,或是電腦上的Safari或Chrome瀏覽器,都能進行快速結帳、節省您寶貴的時間。

貨到付款

您可以選擇以貨到付款的方式來購物,請於貨運人員到府時將現金交付與貨運人員即可。如有特殊需求,如:送件時間、寄放管理室等等,請於購物下單時填寫備註,我們會盡力協助。

銀行匯款

您也可以使用銀行匯款來支付,請於匯款後,點擊畫面右下方的FB Messenger聊天按鈕並以Facebook帳號登入,發送訊息「匯款回覆」,再依照機器管家的指示回覆您的訂單編號、姓名、匯款後5碼即可。本公司之匯款資訊如下:

戶名:富蘭美廚企業有限公司
帳號:銀行013(國泰世華)
帳戶:018035016682

* 請注意跨行轉帳會有相對應的手續費產生。
* 如訂購後七天仍未匯款或回覆匯款,我們將取消您的訂單。

👮‍♀️ 網路購物保障

🍳 七天猶豫期  

依照消費者保護法規定,網路購物之消費者均享有商品到貨後七天猶豫期 (含例假日)之權利。但請注意猶豫期非試用期,如需退貨,請務必注意退回商品須為全新未使用且包裝完整,若該筆訂單有滿額禮或贈品也須一併退還,如有缺件恕不接受退貨。

🚚 商品寄送

我們收到您的訂單後將儘快為您處理訂單及出貨,除特殊情況外,一般皆會在您下單後的隔天至三日內如期收到商品。外島地區使用郵局配送配送時效將看郵局船期為主。若您對於收件日期與時間有任何特殊需求,請於訂單中備註,我們將會為您處理。

🧾 開立發票

我們將隨貨附上發票,請注意查收。如需開立三聯式發票煩請於訂單中備註,並提供公司抬頭與統編,我們將會為您處理。

💯 免運費

單筆訂單滿790元即可享有免運費。

Return Policy

退、換貨政策

購物前請閱讀我們的退、換貨政策,以確保您的消費權益。

🗣 退、換貨說明  

∙ 根據台灣消費者保護法,消費者享有收到商品後翌日起算七日猶豫期(含例假日)的權利,如有退、換貨需求,請於猶豫期間內提出申請,逾期恕不受理。
∙ 猶豫期非試用期,退、換貨商品必須是全新未使用且包裝完整 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料)。
∙ 若欲退貨之訂單有滿額禮或贈品也須一併退還,如有缺件恕不接受退貨。
∙ 申請退貨翌日起算15個工作天內,若因無法聯繫、商品未寄回或任何其他原因而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
∙ 購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價卷。
∙ 辦理退、換貨時,請勿直接將物流單黏貼於產品包裝上寄送,請另加外包裝,避免破壞商品外盒或原包裝,以影響您退貨的權益。
∙ 申請換貨以商品瑕疵或有誤為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日),請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

📦 申請退換貨

在七天猶豫期內若您對商品不滿意可申請退貨或換貨。如需退、換貨,請點擊畫面右下方的FB Messenger聊天按鈕並發送訊息「退貨」或「換貨」即可。

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