富蘭美廚 Flambo 官方通路與未授權銷售聲明
親愛的消費者您好：
感謝您一直以來對富蘭美廚 Flambo 的支持與喜愛。
為維護消費者權益、產品品質、品牌商譽，以及確保售後服務之完整性，本公司特此聲明如下：
一、官方授權販售通路
目前富蘭美廚 Flambo 之黑平鍋、鏘鏘鍋，僅於以下官方授權通路販售：
- Flambo 官方網站
- 嘖嘖 zeczec 群眾集資平台
除上述通路外，本公司未授權任何第三方於其他購物網站、電商平台、社群社團、FB 一頁式廣告、蝦皮個人賣場或其他未列明平台販售本公司商品。
近期本公司發現，部分非官方通路疑似未經授權販售標示為富蘭美廚 Flambo、黑平鍋、鏘鏘鍋，或與本公司商品相同、近似之產品，並疑有擅自使用本公司品牌名稱、商品圖片、文案內容、宣傳素材，或其他足以使消費者誤認之標示與說明。
前述情形可能涉及商標、著作權、商品標示或公平交易相關法令爭議，且相關宣傳內容可能存在與事實不符，或足以使一般消費者誤認為本公司官方授權、合作、代理或經銷之情形，恐造成市場混淆，並損及消費者權益與本公司商譽。
若有業者自行於非官方授權平台上架販售本公司商品，該等行為可能係透過非官方來源取得商品後之轉售、代購或其他未經授權之販售行為，並非本公司合作、授權、代理或經銷體系。
二、非官方授權通路購買之風險
為保障您的消費權益，敬請留意：若您透過非官方授權通路購買商品，本公司將無法確認其商品來源、真偽、保存狀態、運送流程、包裝完整性、實際流通情形，以及商品內容是否與本公司官方販售商品一致。
因此，於非官方授權通路購買之商品，恕本公司無法提供官方通路適用之鑑賞期、退換貨服務及一般售後支援。
惟消費者就該等商品與交易所享有之法定權益，仍得依法向實際販售者、平台業者或相關責任方主張。本聲明不影響消費者依《消費者保護法》及其他相關法令所享有之權利。
三、鑑賞期、退換貨與售後服務範圍
富蘭美廚 Flambo 之鑑賞期、退換貨服務及售後支援，僅適用於官方授權通路購買之訂單與商品，並將依相關法令及本公司退換貨政策辦理。
申請相關服務時，消費者須提供官方授權通路之購買憑證、訂單紀錄或其他可供確認之資料，作為服務依據。
如涉及商品安全性、重大瑕疵或其他依法應處理之事項，本公司仍將依相關法令協助處理。
四、商品資訊、宣傳標示與法律責任
非官方授權通路之商品頁面、圖片、文字說明、價格、優惠活動、退換貨承諾、售後服務說明或其他銷售資訊，若有不實、誤導、錯誤標示或與實際商品不符之情形，均非本公司所提供或授權，亦與本公司無關。
任何使用富蘭美廚 Flambo 品牌名稱、商標、商品圖片、文案內容、宣傳素材，或宣稱與本公司有合作、授權、代理、經銷等關係者，均應事前取得本公司正式授權。未經授權之標示、宣傳或銷售行為，均與本公司無涉。
本公司對於侵害智慧財產權、冒用品牌名義、盜用商品圖片與文案，或足以誤導消費者之行為，將持續蒐證，並保留依法採取民事、刑事、行政或其他必要法律行動之權利。
五、官方購買專屬權益與消費者提醒
為保障您的消費權益、商品品質與使用安全，敬請認明富蘭美廚 Flambo 官方授權通路購買。
於 Flambo 官方網站購買之消費者，可享有官方品質把關、專人諮詢解答、完整售後服務、會員點數回饋，以及官網限定活動參與資格。
購買前，建議您留意以下事項：
- 確認販售通路：確認販售通路是否為富蘭美廚 Flambo 官方授權通路。
- 留意商品資訊：確認商品圖片、文案、價格、優惠內容是否與官方資訊一致。
- 提高警覺：對於價格明顯異常、來源不明、標示不清或宣稱與官方合作之賣場，請多加留意。
- 保留相關證據：包含訂單紀錄、賣場連結、商品頁截圖、商品與包裝照片，以利後續查證或申訴。
本公告所稱情形，係指部分非官方通路所出現之疑似未授權販售、不實標示、盜用素材或其他可能造成消費者誤認之情形，並非針對任何平台本身之服務或立場為指摘。相關事證將由本公司循相關法律途徑依法處理及究責。
若您對販售通路、商品來源或售後服務資格有任何疑問，歡迎隨時透過富蘭美廚官方客服與我們聯繫確認。
富蘭美廚 Flambo 敬上
公告日期：2025 年 06 月 30 日
